Doctolib übernimmt Aaron.ai: KI-basierte Telefonassistenz verbessert Erreichbarkeit von Arztpraxen

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Symbolfoto

Berlin, 21. Mai 2024 – Die digitale Gesundheitsplattform Doctolib hat heute die Übernahme des Berliner KI-Healtech-Unternehmens Aaron.ai bekanntgegeben. Aaron.ai ist führend in der Entwicklung von KI-basierten Telefonassistenzlösungen, die bereits in über 3.500 Arztpraxen genutzt werden, um die Praxisteams zu entlasten und die telefonische Erreichbarkeit für Patient:innen sicherzustellen.

Ab 2025 wird Doctolib die KI-Lösung von Aaron.ai vollständig in seine Software integrieren. Diese Integration adressiert eine der größten Herausforderungen im Gesundheitswesen: die Erreichbarkeit von Arztpraxen per Telefon. Aktuelle Studien zeigen, dass drei von vier Patient:innen in Deutschland Schwierigkeiten haben, ihre Arztpraxen telefonisch zu erreichen, oft enden die Anrufe in Warteschleifen oder gehen ins Leere.

Die KI-basierte Telefonassistenz von Aaron.ai, bekannt unter dem Namen Aaron, wird es auch älteren oder weniger digital-affinen Menschen ermöglichen, einfacher Zugang zur Gesundheitsversorgung zu erhalten. Diese können rund um die Uhr telefonisch Anfragen zur Terminvereinbarung, -verschiebung oder -absage stellen, ohne lange Wartezeiten in Kauf nehmen zu müssen. Somit wird eine wichtige Brücke zwischen digitaler und traditioneller Kommunikation geschlagen.

Doctolib plant, durch diese Integration den Service für mehr als 20 Millionen Nutzer:innen in Deutschland weiter zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz in den Arztpraxen zu steigern. Dies ist ein bedeutender Schritt in der Mission von Doctolib, den Zugang zur Gesundheitsversorgung zu erleichtern und zu modernisieren.

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